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PREGUNTAS FRECUENTES
REGISTRO Y PROMOCIONES
Puedes registrarte desde el apartado “Login”. También puedes registrarte directamente en el momento de hacer tu pedido, cumplimentando todos los datos requeridos justo antes de finalizar el pago.
No, puedes realizar la compra sin registrarte.
Los vales de descuento se podrán canjear en el campo habilitado para ello en el carrito de la compra.
PEDIDOS
Los pedidos se realizan de forma online. Puedes navegar por la web y añadir los productos que te interesen a tu cesta. Sigue las instrucciones para completar tu registro y tu pago de forma online. Una vez tu pedido se haya efectuado correctamente, recibirás un email de confirmación.
Si has comprado productos que requieren conservación en frío, asegúrate de que en la dirección de entrega dispones de frío para mantenerlo en óptimas condiciones.
Si tienes alguna duda o consulta sobre tu pedido puedes contactar con nosotros a través del email info@triwuu.com o llamando al teléfono 944771444 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00h.
Depende de cada productor. Esta información la veréis reflejada en el detalle de producto.
Se puede modificar y cancelar el pedido a través de cualquier de nuestros medios de contacto siempre que el pedido no haya salido de las instalaciones del productor.
La compra se puede realizar de forma individual o en grupo. El grupo puede ser abierto y que otras personas desconocidas puedan unirse a él o cerrado y sólo las personas que sean invitadas podrán unirse a él.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los gastos de envío varían según el productor, volumen de la compra y destino.
El detalle de los gastos se reflejará en el carrito de la compra.
Triwuu entrega en España Peninsular. En Baleares y Canarias solo se aceptan pedidos de productos de temperatura ambiente.
El plazo de entrega varía según el destino y vendrá reflejado en el carrito de la compra.
Tu pedido se enviará a la dirección que indiques a la hora de realizar tu pedido.
Ponte en contacto con nosotros a través del email info@triwuu.com o llamando al teléfono 944771444 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00h. y te daremos una solución personalizada.
Ponte en contacto con nosotros a través del email info@triwuu.com o llamando al teléfono 944771444 de lunes a viernes de 9:00 a 17:00h. y te daremos una solución personalizada procediendo a la devolución del importe, la reposición del producto o el envío de un vale para tu próxima compra en Triwuu.
Sí, en un plazo de 14 días desde la entrega excepto que el producto sea perecedero.
Puedes contactar con nosotros en info@triwuu.com.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos pago con:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
- PayPal.
- Gpay y Applepay
Sí, al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
La tarjeta puede estar siendo rechazada por alguno de esos motivos:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
- Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
- Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Sí, ponte en contacto con nosotros a través del email info@triwuu.com, indicando el número de pedido y lo datos de la empresa a quien quieras facturar.
COMPRA EN GRUPO
Aceptamos pago con:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón, MasterCard y Maestro.
- PayPal.
- Gpay y Applepay
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La tarjeta puede estar siendo rechazada por alguno de esos motivos:
- La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.
- Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras. Consúltalo con tu banco.
- Puede que algún dato introducido sea incorrecto. Revisa que has rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.
- Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.
Sí, ponte en contacto con nosotros a través del email info@triwuu.com, indicando el número de pedido y lo datos de la empresa a quien quieras facturar.
REMUNERACIONES
Cada producto adquirido tiene un importe definido por compartirlo una vez has comprado. Esta cantidad será ingresada en tu hucha siempre que alguien adquiera el producto con tu enlace.
El dinero se verá reflejado en tu hucha en el momento en que la otra parte compre tu producto recomendado, pero sólo estará disponible una vez transcurridos 14 días de la entrega, cuando la compra es realmente efectiva.
Opiniones sobre TRIWUU
Nuestros clientes opinan sobre su experiencia con nosotros.
Jose
«La atención al cliente de TRIWUU es de 10, un lujo que muy pocas empresas poseen.»
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